利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ARVDEVA ENTERPRISES PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト mutstim.pro その他当社が指定する方法により提供する犬の散歩代行その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用するお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、予約、利用、または当社が定める方法による同意手続を完了した時点で、利用者は本規約に有効かつ取消不能の同意をしたものとみなされます。
1. はじめにおよび規約への同意
本規約は、ARVDEVA ENTERPRISES PRIVATE LIMITEDが提供する犬の散歩代行サービスに関する、当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。本規約は、日本法を前提として作成されており、利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約、当社が別途定めるガイドライン、注意事項、個別契約、予約確認内容、料金表その他当社の通知内容に従うものとします。
利用者が未成年者である場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下を含む犬の散歩関連サービスを提供します。
- 通常散歩代行
- シニア犬向けゆっくり散歩
- 子犬の社会化サポート散歩
- 雨天時の短時間お散歩対応
- 多頭引き散歩
- 留守中の見守り付き散歩
- 運動量重視のロング散歩
当社は、利用者からの申込み内容、犬の年齢、健康状態、性格、体格、行動特性、天候、周辺環境、交通状況その他の事情を総合的に考慮し、適切なサービス内容、実施時間、散歩ルート、対応方法を決定または調整することがあります。
当社は、以下の事項を保証しません。
- 特定の運動量、距離、時間、排泄結果、しつけ効果、社会化効果、または行動改善の達成
- 天候、交通、第三者の行動、他の動物との接触を完全に回避すること
- 犬の体調、気分、行動の変化を完全に予測または制御すること
当社は、犬の安全確保を最優先とし、必要に応じて散歩内容の短縮、中止、経路変更、休憩、帰宅、またはその他の合理的措置を講じることができます。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、以下の事項を遵守するものとします。
- 犬に関する正確かつ最新の情報（年齢、体重、既往歴、投薬、アレルギー、攻撃性、恐怖反応、発情、妊娠、手術歴、ワクチン接種状況、寄生虫予防状況等）を当社に提供すること
- 首輪、ハーネス、リード、迷子札、必要な装備を適切に準備し、使用可能な状態に保つこと
- 犬が人、他の犬、車両、音、環境刺激に対して過度の反応を示す場合、その旨を事前に申告すること
- 法令上必要な予防接種、登録、鑑札、迷子対策を適切に行うこと
- 危険物、咬傷の恐れがある物、誤飲の可能性がある物を犬の周囲に放置しないこと
- 当社スタッフの安全確保のため、無理な要求、威圧、暴言、ハラスメントを行わないこと
利用者は、以下を保証するものとします。
- 犬が本サービスの利用に適した健康状態であること
- 犬が法令上の規制対象でないこと、または必要な許可・届出が適法に行われていること
- 利用者が犬の所有者または適法な管理権限を有すること
- 第三者の権利を侵害しないこと
利用者が前各項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその一切の損害を賠償する責任を負うものとします。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、追加料金、交通費、時間外料金、緊急対応費、複数頭対応費、雨天対応費その他の費用は、当社が別途定める料金表、見積書、予約確認書、または個別契約に従うものとします。
- 利用者は、当社が指定する支払方法により、期日までに料金を支払うものとします。
- 振込手数料、決済手数料、通信費その他支払に付随する費用は、原則として利用者の負担とします。
- 当社が事前決済を求める場合、利用者は予約確定前または当社指定の時点で支払うものとします。
- 支払遅延が生じた場合、利用者は当社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、適用法令によりこれより低い利率が上限となる場合は、その上限に従います。
当社は、料金改定を行うことがあります。改定後の料金は、当社が別途通知した時点以降の新規予約に適用されます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者は、予約のキャンセルまたは変更を希望する場合、当社が定める方法により速やかに連絡するものとします。
- 実施予定時刻の24時間前までのキャンセル：原則としてキャンセル料は発生しない場合があります。
- 実施予定時刻の24時間前以降から当日までのキャンセル：当社所定のキャンセル料が発生する場合があります。
- 当日不在、連絡不能、犬の引渡し不可、必要情報の未提供、または利用者都合による実施不能：当社所定の全額または一部料金を請求できるものとします。
返金の有無および金額は、予約内容、実施状況、当社の実費、準備状況、スタッフ手配状況を踏まえ、当社が合理的に判断します。法令上返金が必要な場合を除き、当社は、既に提供済みのサービスに対応する料金を返金しません。
以下の場合、当社は予約の全部または一部をキャンセルまたは中止することができます。
- 悪天候、災害、交通障害、感染症拡大、行政指導その他の不可抗力
- 犬の健康状態または行動により安全な実施が困難な場合
- 利用者が必要情報を提供しない場合
- 当社スタッフの安全が確保できない場合
6. 責任の制限
当社は、故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。法令上当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となった個別サービスに対して利用者が実際に支払った料金総額を上限とします。
当社は、以下について責任を負いません。
- 犬の軽微な擦り傷、汚れ、毛並みの乱れ、通常の疲労、軽度のストレス
- 天候、地面状況、他の動物、第三者、交通等に起因する事故または損害
- 利用者の申告漏れ、虚偽申告、指示不備に起因する損害
- 利用者の装備不良、施錠不備、脱走、迷子、誤飲、咬傷等に起因する損害
- 通信障害、システム障害、決済障害、第三者サービスの不具合
当社は、獣医療行為を行いません。犬の体調不良、外傷、異常行動等が確認された場合、当社は必要に応じて利用者への連絡、緊急対応、動物病院への受診勧奨等の合理的措置を講じますが、医療結果について責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービス、ウェブサイト、ロゴ、文章、画像、動画、デザイン、商標、プログラム、資料その他当社が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社コンテンツを複製、転載、改変、配布、送信、販売、二次利用してはなりません。ただし、個人的かつ非商用の範囲での閲覧・保存であって、法令上認められる範囲はこの限りではありません。
利用者が当社に提供した写真、コメント、レビュー、評価、フィードバック等について、利用者は、当社が本サービスの運営、改善、広報、記録のために必要な範囲で無償かつ非独占的に利用する権利を、適法な範囲で許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、個人情報の保護に関する法律その他適用法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。当社が取得する情報には、氏名、連絡先、住所、犬の情報、予約履歴、支払情報、位置情報、対応記録、問い合わせ内容等が含まれる場合があります。
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、予約管理、連絡、請求、決済
- 安全管理、緊急時対応、品質向上、トラブル防止
- 法令遵守、監査、紛争対応
- 当社サービスの改善、分析、マーケティング（法令上必要な同意がある場合に限る）
当社は、法令に基づく場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止および是正のため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、通信経路上の完全な安全性を保証するものではありません。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病、感染症、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、交通障害、通信障害、ストライキ、サプライチェーン障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。
不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、予約の延期、代替手段の提案、またはキャンセルを行うことがあります。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知または当社ウェブサイト上での掲示により、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。
利用者が変更後の規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は誠実に協議し、解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、その定めに従います。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名: ARVDEVA ENTERPRISES PRIVATE LIMITED
- 住所: 201 SANGAM APARTMENT ASHIANA NAGAR PHASE - 2, PATNA, Bihar, India - 800025
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +91 22 5546 5432
- 会社登録番号 / CIN: U52609BR2016PTC032829
- ウェブサイト: mutstim.pro
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、適用法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨および当事者の合理的意思に最も近い有効な条項に置き換えられるものとします。 5/1/2026 ホーム